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          敬重客户,理解客户,持续提供超过客户希望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是大家一直坚持和倡导的服务理念。 每走一步,首先想到的是顾客 在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此要全面地、较大限度地满足消费者的需求。 其中各个机构的设立、服务流程的变革等等,都要以顾客需求为导向,对顾客意见建立快速反应机制。   服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都要依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。

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